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衣柜销售 如何攻破客户的心理防线让客户今天就下定?

2019-07-20 15:23 来源: 中华建材网 责任编辑:佚名 浏览数:

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所谓客户的心理防线,无非就是客户对陌生人的不信任感,也就是对销售人员筑起一道心理长城,直接阻碍成交。因此,攻破客户的心理防线对成交来说就显得尤其重要。那么,销售人员如何攻破客户的心理防线呢?这可以从以下几个方面着手:

运用“亲近推销”降服客户

无敌销售高手之所以比别人拿到更多的订单,是因为他们懂得和客户建立一种信任和亲切的关系,他们通过语言和姿势来反映与客户相同的体验、观察及行为,即“亲近推销”。亲近推销是一种暗示手段,告诉客户:我和您一样,我们意气相投,您可以对我深信不疑。

2019天天鲁夜夜啪视频在线最简单的亲近方式是“描述法”,销售人员可以准确地描述客户的某些真实体验,比如“前几天热得要命,对吧?”、“您说您马上要毕业了,是吗?”这些话有助于销售人员和客户之间建立一种亲近关系,产生潜意识的共鸣。

(图片来源:网络,侵删)

2019天天鲁夜夜啪视频在线尽管这些亲近语言有时难免是废话,但只要真实可信,就能产生效果。然而,很多销售人员通常喜欢单刀直入地向客户做兜售宣传,他们往往忽视亲近过程,因而无法同客户建立信任关系。

总的来看,运用“亲近推销”法,设法亲近客户,销售人员便可巧妙地突破客户的心理防线,使其心甘情愿地掏钱购买你的产品。

和你的客户拉拉家常

很多情况下,你与客户交谈时,不妨先拉拉家常,让客户了解你的背景和生活情形,以减轻其防卫心理,使彼此的交谈气氛更为融洽。而你也可以从对方的谈话中捕捉到对你推销有利的资讯,让客户对你产生信任。 

和客户拉家常,可以在极短的时间内拉近客户和销售人员之间的距离,使你们由陌生人变成朋友。

阻止客户“再做考虑”的打算

推销洽谈过程中,销售人员经常会碰到这种情况:“让我再考虑一下,再给您答复!”的回复。最后,客户很可能也没有答复,或过几天你打电话确认时,客户却告诉你很抱歉,已选用别家的产品了。

2019天天鲁夜夜啪视频在线这些都是“让我再考虑一下”可能产生的结果。我们常说“趁热打铁”,客户决定再考虑一下,恐怕是你加的热还不够,或你加热的方法仍有问题,导致其需求欲望仍未能达到高点,客户心中仍有疑点。因此,你不能轻易地对客户说:请多帮忙,等您决定。

当客户表示“再做考虑”时,销售人员应做到以下两点:

1.礼貌地询问客户还要考虑什么。

你必须诚恳地询问客户,是否还有什么担心的地方或不满意的地方。客户最后的考虑点可能就是他不买产品的原因,因此你一定要搞清楚。

2.与客户共同解决问题。

2019天天鲁夜夜啪视频在线探询出客户的问题后,你要针对问题点与客户共同解决,这样你就能与客户站在同一条船上,剩下的问题只是如何将一些问题解决而拿到订单。 

千万别对客户的异议有所顾虑

2019天天鲁夜夜啪视频在线如果销售人员对客户的异议有所顾虑,那么攻破客户心理防线,并拿到订单就是一件不容易办到的事了。

2019天天鲁夜夜啪视频在线推销洽谈时,买卖双方一拍即合的情况是少有的,客户经常会做出这样或那样的不利于成交甚至拒绝成交的反应,表现出对购买行为的否定。

2019天天鲁夜夜啪视频在线毫无疑问,客户提出的异议是推销过程中的成交障碍,但若客户对某一销售无动于衷的话,他是不会提出异议的。

所以,从某种意义上说,客户是否提出异议是他对产品是否感兴趣的信号器。要想让客户购买产品,你必须积极而热情地介绍产品,想方设法激发客户的购买冲动,以顺利成交。

诚然,销售人员在面对客户异议时,必须产生一种敏锐的反应,但前提条件是要控制好自己的感情,应用心理战术,判断出客户的类型及个性、喜好等个人因素,然后,再选择最恰当的推销战术。不过,销售人员对产品的特性要有详细的了解,这样才能在陈述时让客户满意。

2019天天鲁夜夜啪视频在线买卖双方在进行交易时,所有有关销售的事项都是影响交易的因素。推销能否成功,销售人员能否顺利拿到订单,很大程度上取决于推销心理战术。而能否解除客户的心理防线,也是对销售人员推销战术的最大考验。销售人员只有顺利攻破客户的心理防线,才能成交在望。

2019天天鲁夜夜啪视频在线(文章来源:网络,侵删)

关键字: 衣柜

(原文标题:衣柜销售 如何攻破客户的心理防线让客户今天就下定?)

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